Flygförsening

Flygförsening Norwegian 18 feb 2023

Text nedan uppdaterad kl. 12:10

GO TO GATE!!!! Flyget ska avgå!!!

Text nedan uppdaterad kl. 12:01

Vi beklagar att ert flyg är försenat. Vi arbetar på att ta reda på mer information. 

ORSAK

Vi har inte fått 100% besked på orsaken till detta. Enligt Go Alpins reseledare som finns på Kastrup har det talats om både personalbrist på flyget samt dimma i Verona.

DIMMA I VERONA

Vi har ringt till Verona flygplats och de bekräftar att alla flyg är inställda pga dimma. De har ingen prognos över när de ska öppna. Enligt de prognoser vi ser ska dimman lätta vid 13-tiden.

VEMS ANSVAR?

Det är flygbolagets ansvar att transportera er till Verona. Om det inte är möjligt kan det vara en tänkbar lösning att flyga till annan flygplats i närheten. Om det sker ska vi så fort vi får besked om detta dirigera om våra bussar som skulle hämtat er på flygplatsen. Detta hoppas vi ska lösas smidigt. 

ERSÄTTNING

Flygbolagen ska ersätta kostnader vid försening av flyg samt skadat, försenat eller förlorat bagage. Detta stryrs av Montreal Convention 1999 (MC99). Läs mer om MC99 här>>

I Montreal Convention 1999 (MC99) framgår det även att flygbolaget kan hållas fria från ansvar. Det står ungefär så här (översatt från engelska):
Transportören är dock inte ansvarig för skada som orsakats av dröjsmål, om den visar att denne och dess tjänstemän och ombud vidtagit alla åtgärder som rimligen kunde krävas för att undvika skadan eller att det var omöjligt för honom eller dem att vidta sådana åtgärder. 
Dimma kan möjligtvis vara en orsak för att inte ersätta resenärer vid försening.

Det finns ingen generell ersättning som betalas ut, utan varje enskilt fall granskas av flygbolaget. Som resenär kan man klaga hos flygbolaget. Vill man inte göra detta på egen hand finns det företag som hjälper till, men då tar de oftast en kostnad på ca 25% av ersättningsbeloppet. Ett exempel på ett sådant företag är Air Help www.airhelp.com

Vi återkommer så snart vi har ny information.